HideMyAss – Testbericht

98% Testsieger

HideMyAss ist der weltweite Marktführer auf dem VPN-Markt und damit ein Top-Tipp. Der Erfolg ist kein Zufall: Die Infrakstruktur wurde und wird auf beeindruckende Weise weltweit ausgebaut. Kein anderer VPN-Anbieter kann an der Stelle Paroli bieten.
Was außerdem heraussticht, ist die 30-tägige Geld-Zurück-Garantie. So lässt sich das VPN von HideMyAss in aller Ruhe testen - egal für welchen Zweck man es einsetzen will.

• Geschwindigkeit 100 %
• Serverauswahl 100 %
• Kompatibilität 100 %
• Support 100 %
• Protokolle 90 %
• Preis 100 %

Wir sind in unserer Redaktion einstimming der Meinung, dass HideMyAss (HMA) völlig zurecht der aktuelle Marktführer unter den weltweiten VPN Anbietern ist. HideMyAss verfügt derzeit über 750 Server in mehr als 150 Ländern und kann die unübertroffene Anzahl von über 101.000 unterschiedlichen IP-Adressen zur Verfügung stellen. Mit dieser riesigen Anzahl an Servern, in Verbindung mit der 30 Tage Geld-zurück-Garantie, ist dieses Angebot ein absoluter Top Deal, den wir ohne irgendwelche Bedenken empfehlen.

Über VPN

HideMyAss gehört zu den globalen Top Providern, wenn es um VPN geht.  Das in London ansässige Unternehmen wurde 2005 gegründet, und verbseert seitdem beständig ihr Angebot und die Infrastruktur.
Die Pakete von HMA verfügen über eine eine IP Port Proxy Liste, kostenlose Web Proxies, anonyme Emails, kostenlose Daten Uploads, HMA!-VPN und vieles mehr.
Schauen wir uns die Angebote an… HMA bietet verschiedene VPN-Pakete an, die sich nicht wesentlich in ihren Leistungen, sondern in ihrer Laufzeit unterscheiden. Dabei verdient der umfassende Kundenservice bei HMA besondere Erwähnung, einer der wichtigen Gründe, die HideMyAss zu unserem Testsieger machen.

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VPN Server

HideMyAss ist ständig darum bemüht möglichst weltweit mit Servern vertreten zu sein, um sicherzustellen, dass alle angebotenen Dienste immer und überall nutzbar sind, und Du immer mit der größtmöglichen Sicherheit im Internet unterwegs sein kannst.
•    Über 117.000 IP-Adressen
•    Mehr als 860 VPN Server in 190 Ländern
•    Ein Großteil Server befindet sich in Nordamerika und Europa, insgesamt werden aber 6 Kontinente mit der HMA-Infrastruktur abgedeckt.
Durch diese umfangreiche Server-Abdeckung kommt es bei HideMyAss nie zu Verzögerungen oder Engpässen bei der Vergabe von weltweiten IP-Adressen. Dies gewährleistet den ständigen Schutz Deiner Privatsphäre und Deine Ansprüche an die Sicherheit können immer und jederzeit befriedigt werden.

Geschwindigkeit von HideMyAss

HideMyAss setzt alles daran, immer den schnellsten Service auf dem Markt anzubieten.
•    Die Geschwindigkeit ist natürlich immer auch vom eigenen Standort und der dortigen Verbindung abhängig, aber üblich ist eine Download Rate von durchschnittlich 6-7 mbps und eine Upload Rate von durchschnittlich 3mbps.
•    Kunden erhalten die Möglichkeit die Down- und Upload Zeiten auf den verschiedenen Servern testen kann.
•    Normalerweise wird man als Nutzer direkt zum schnellsten verfügbaren VPN Server geleitet, aber HMA spornt einen trotzdem dazu an, diese Geschwindigkeitstests regelmäßig durchzuführen, um zu sehen, wie genau ihre Einschätzungen und Weiterleitungen sind.
•    Zusätzlich enthält das System ein automatisches Lastverteilungsprogramm, das die Nutzer zu Servern mit der geringsten Auslastung innerhalb des ausgewählten Landes weiterleitet. Das garantiert, dass Dir  ausreichend Ressourcen zur Verfügung stehen, um alles durchzuführen, was Du möchtest.
Grundsätzlich ist es zu empfehlen, dass Nutzer ein offenes VPN vewrwenden, wenn es möglich ist. Wenn aber Dein Hauptaugenmerk auf der Geschwindigkeit liegt, kannst Du Deine Einstellung auf einen TCP oder UDP Port abändern. Sie beanspruchen weniger Ressourcen und sind somit schneller.

Geräte/Betriebssysteme

Im Gegensatz zu vielen anderen VPN Anbietern, bietet HMA die Möglichkeit VPN auf zwei Geräten gleichzeitig anwenden.
•    Internetfähiges Fernsehgerät
•    Spielkonsole
•    Computer
•    Mobiltelefon
•    Tablet
Die  Client-Software von HideMyAssist kompatibel mit Windows PCs, iOS, Mac und Android Geräten. Du kannst also mit einem Abo, zwei Deiner Geräte gleichzeitig verwenden. Auch mit Linux lässt sich HideMyAss einsetzen.

VPN Protokolle

HideMyAss ermöglicht die Anwendung großen VPN Protokollen, die die Industriestandards erfüllen.
•    OpenVPN, L2TP und PPTP Protokolle sind verfügbar. Die Einstellungen für den persönlichen Datenschutz werdendabei durch den Nutzer festgelegt.
•    Das OpenVPN von HMA verwendet die üblichen Codierungen aus ihrer Library, Authentisierung und Verchlüsselung der Daten.
Das OpenVPN-Protokoll ist über die HMA oder VPN Client-Software für Windows verfügbar. Denjenigen, die die Software auf ihrem Mac benutzen, ist OpenVPN über “Tunnelblick” zugänglich.

Logging

HideMyAss speichert einige grundlegende Daten zur Verifizierung der Kunden.
•    Anmelde- und Abmeldezeiten werden werden für jede Sitzung aufgezeichnet, auch wenn HMA behauptet, dass sie keine bestimmten Aktivitäten während dieser Zeit verfolgen.
•    Alle Log-in und persönlichen Informationen, die zur Anlegung Deines Profils erforderlich sind, werden gespeichert.
Cookie Daten werden während der Benutzung aufgezeichnet, um die Servicequalität zu überprüfen, während jemand die HideMyAss Website besucht.

Datenschutzrichtlinien

Alle persönlichen Daten, die von HideMyAss gespeichert werden, werden sicher auf ihren Servern verwahrt und können innerhalb der European Economic Area übertragen werden.
•    Anmeldeinformationen inklusive Email Adresse, Benutzername, IP-Adresse und Passwort. Dein Passwort bleibt verschlüsselt. Dies geschieht aus Vorsorge gegen Betrug und Missbrauch oder die Versendung von Email Updates.
•    Zahlungsinformationen, die basieren auf der Zahlungsmethode, die Du ausgewählt hast, Adresse und Kreditkarteninformationen. Kreditkarteninformationen werden nach Abschluss einer Bezahlung nicht gespeichert.
•    Die Zeitstempel der IP-Adressen, während sich jemand ein- oder ausloggt, sowie die Info, welche VPN Server verwendet wurden. Das wird genutzt, um durchgeführte Aktionen nachzuvollziehen und alle Daten werden nach 2-3 Monaten gelöscht, es sei denn, sie werden aus rechtlichen Gründen von Behörden angefordert.
•    Die Zeit der Email Anmeldung, anonyme Email Adressen, die durch die Website eingerichtet wurden, Passwörter und alle vom Kunden auf dem Server gespeicherten Emails. Emails die länger als 2 Jahre gespeichert sind werden entfernt, sobald sie vom Kunden gelöscht werden. Diese Informationen werden nur rausgegeben, wenn eine rechtliche Ermittlung es erfordert.
•    Erfasste Premium Service Daten, inklusive einer Email Adresse, um eine Quittung, eine Port Proxy Liste und Zahlungsinformationen zu schicken. Diese wird verwendet, um dem Nutzer Transaktions- und Proxyinformationen, sowie Email Updates zu schicken. Jegliche Informationen, die nicht direkt zu Kontoführungszwecken gebraucht werden, werden nach 2 Jahren vom HMA Server gelöscht.
Im Wesentlichen besteht bei den Nutzern Zufriedenheit über die Privatsphäre Einstellungen bei HMA, aber fragen sich einige auch, wie anonym ihre Aktivitäten wirklich sind, wenn Cookie- und IP-Adressinformationen für jede Sitzung aufgezeichnet werden.

P2P/Torrent

Zu Torrenting oder P2P Aktivitäten findet auf der HMA Website keine konkrete Aussage, es finden sich allerdings auch keine besonderen Einschränkungen für diese Art von Aktivitäten.
•    Software, wie z.B. BitTorrent, sind mit der Client-Software von HMA kompatibel.
•    Du solltest Deine Verbindungen immer im Auge haben, weil Deine IP-Adresse sofort zu erkennen ist, wenn dein VPN Service beendet wird.
HMA bietet ein Secure IP Bind Tool, dessen Verwendung sicherzustellt, dass Websites, wie z.B. BitTorrent Clients, sich ausschließlich über Dein VPN verbinden können. Damit ist sichergestellt, dass Deine IP-Adresse nicht versehentlich sichtbar wird, wenn Du mit Dingen beschäfigt bist, die anderen besser verborgen bleiben.
Diese Funktion ist zurzeit nur für Windows verfügbar, aber es gibt Firewall Einstellungen beim Mac, die ähnliche Ergebnisse erzielen können.

Preise und Packages bei HideMyAss VPN

Die aktuellen Preise bei HideMyAss verfügen über verschiedene Rabatte.
•    1 Monat für $ 9.99 (mehr dazu: günstiges VPN)
•    6 Monate für $ 8.33 pro Monat
•    12 Monate für $ 6.55 pro Monat
Die Abrechnung der 6 und 12 Monats Pakete erfolgt als einmalige Zahlung über $ 49.99, bzw. $ 78.66.

Geld-zurück-Garantie

Bei HideMyAss erhalten alle Kunden eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie.
•    Die Geld-zurück-Garantie ist eine komplette Erstattung, und es müssen keine besonderen Gründe angegeben werden. Die 30 Tage beginnen mit dem Tag der Buchung.
•    Aufgrund der Geld-zurück-Garantie wird keine kostenlose Testzeit angeboten.
•    Die Preise der verschiedenen Angebote ändern sich ständig. Wer immer auf der Suche nach dem besten Angebot ist, der sollte die Preise bei HideMyAss regelmäßig prüfen, um den besten Zeitpunkt für einen Kauf zu finden.

Die Client-Software von HideMyAss ist sehr schlicht gestaltet, was sicherstellt, dass neue Kunden bei HMA sich schnell mit ihr auskennen und mit den Service zu vollster Zufriedenheit nutzen können. Die Geld-zurück-Garantie wird in den meisten Fällen von Kunden in abgelegenen Gegenden beansprucht, weil sie selbst über eine schwache Internetverbindung verfügen, und somit den Service nicht vollumfänglich nutzen können.

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Zahlungsarten

HieMyAss bietet eine Vielzahl an möglichen Zahlungsmethoden an.
•    Kreditkarte
•    PayPal
•    Bitcoin
•    Banküberweisung

Es sollte auf jeden Fall beachtet werden, dass der Beitrag für die gesamte Abolaufzeit auf einmal eingezogen wird, auch wenn die Preise monatlich angegeben sind. Die Bezahlinformationen werden auf den sicheren Servern, die von HideMyAss besessen und betrieben werden, gespeichert.
Grundlegende Informationen, wie der ausgewählte Benutzername, Passwort oder die bei der Anmeldung verwendete IP, werden gespeichert. Informationen, die nicht für die Kontoführung benötigt werden, werden nach Abschluss des Zahlvorgangs von den Servern gelöscht.

Kundenservice / Support

Bei Hide My Ass VPN erhalten Kunden rund um die Uhr einen umfassenden Kundenservice an.

•    Live Chat, Telefon Service oder Email Anfragen sind, je nach Vorlieben des Kunden, möglich.

•    Es ist zu beachten, dass auch wenn der Telefonservice angeboten wird, je nach Auslastung, nicht immer sofort ein Servicemitarbeiter verfügbar ist.

•    Der Live Chat ist 12 Stunden am Tag erreichbar. Diese Funktion wird meistens für Kaufanfragen benutzt, aber auch technische Fragen oder Fragen zu Abrechnungen sind hier herzlich willkommen.

•    Verschiedene allgemeine Themen, wie z.B. Veränderungen auf der Seite oder häufige Fragen von Benutzern, sind in der Regel im FAQ-Bereich der Webseite behandelt.

•    Für alle Nutzer steht der Zugang zu Tutorials und dem Q&A Bereich zur Verfügung, in denen die häufigstenAnliegen und Fragen zur Benutzung der Software abdeckt werden.

•    Nach Kundenaussagen werden E-Mail-Anfragen schnell beantwortet, und es gibt keine bekannten Beschwerden, die hierbei auf Schwierigkeiten hindeuten.

Der Live Chat Option ist in der Regel der schnellste Weg, eine Antwort von einem HMA Mitarbeiter zu erhalten, und die Antwort auf E-Mails erfolgt im Normalfall innerhalb von nur einer Stunde.
Es ist auch dann die beste Wahl für diejenigen, wenn man die Kommunikation mit dem Kundenservice evtl. auch später nachvollziehen  möchte, insbesondere wenn eine Frage in Bezug auf dei Abrechnung behandelt wurde. Bei Fragen zu der HideMyAss Client-Software, finden sich viele Antworten bereits, wenn man das auf der Hompage vorhandene Forum ein wenig durchsucht.
Dort gibt es eine Suchfunktion, es sollte als einfach sein, Fragen auf Deine Antworten zu finden.

Fazit zu HideMyAss VPN

HideMyAss hat auf uns einen insgesamt sehr positiven Eindruck gemacht, was es uns mehr als leicht macht, eine Empfehlung für HideMyAss auszupsrechen, für alle die auf der Suche nach einem wirklich zuverlässigen VPN-Anbieter sind.

•    Die Preise sind relativ niedrig und es gibt immer wieder Angebote, um individuell niedrigere Preise anbieten zu können. Das ist gekoppelt an eine umfassende Geld-zurück-Garantie, die es dem Kunden sehr leicht macht, zu wechseln, sollte er feststellen, dass HMA doch nicht so optimal für seine Bedürfnisse ist.

•    Es gibt keine Beschwerden über die Geschwindigkeit und es gibt keine Anzeichen dafür, dass die HMA Software zu Betriebsverzögerungen führt. Die automatische Suchfunktion hilft dabei, dass man zu, Server mit den größten Ressourcen geleitet wird, um mögliche Probleme zu vermeiden.

•    Der Kundenservice ist ein bisschen unabhängiger als bei anderen Anbietern. Es ist oft einfacher, das Problem nachzuschlagen und selber zu lösen, als den Telefonservice anzurufen. Die Software ist aber sehr einfach gehalten und es gibt nicht besonders viel zu lernen. In den meisten Fällen sollte eine lange Sitzung mit dem telefonischen Kundenservice also vermeidbar sein.

•    Aufgrund der Daten, die HMA sammelt und speichert, gibt es öfters Fragen dazu, wie privat HMA wirklich ist. Diese Bedenken tauchen aber bei jedem VPN-Anbieter auf. Verschiedene Daten müssen zu Abrechnungszwecken gespeichert werden, und bei polizeilichen Ermittlungen müssen Daten herausgegeben werden. Diesbezüglich gelten für alle Anbieter es für alle die gleichen rechtlichen Vorgaben und es scheint nicht so, als ob HMA hier mehr Daten speichert, als andere Anbieter oder die Daten fragwürdig verwendet.
Diese HMA Review fällt alles in allem positiv aus. Es ist ein kostengünstiger Anbieter, der mit seiner unvergleichlichen Infrastruktur einen wirklich umfassenden Service für seine Kunden bietet. Wenn es also um VPN Anbieter geht, bietet HMA alles, was ein neuer Kunde benötigt. Uneingeschränkt empfehlenswert!

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